Ich habe einen Defekt - was soll ich tun?Aktualisiert a month ago

🛠️ Ich habe einen Defekt – Was soll ich tun?
Wenn Sie einen Defekt an Ihrem GARD PRO Produkt festgestellt haben, keine Sorge – wir sind für Sie da! Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte, um schnelle und effektive Unterstützung zu erhalten.

✅ Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Produkt nicht weiter verwenden
Sobald Sie einen Defekt bemerken, stellen Sie die Nutzung der Smartwatch sofort ein, um weitere Schäden oder Sicherheitsrisiken zu vermeiden.

Schritt 2: Garantieanspruch prüfen
Überprüfen Sie, ob Ihr Produkt noch innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit liegt und ob der Defekt durch die Garantie abgedeckt ist.
➡️ Lesen Sie: Alles, was Sie über unsere Garantie wissen müssen

Schritt 3: Defekt dokumentieren
Machen Sie klare Fotos oder Videos des Problems. Achten Sie dabei auf:

• Aufnahmen des Defekts aus verschiedenen Perspektiven

• Nahaufnahmen mit guter Beleuchtung

Diese helfen unserem Team, das Problem schneller und genauer einzuschätzen.

Schritt 4: Kundenservice kontaktieren
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer

• Eine genaue Beschreibung des Defekts

• Fotos oder Videos des Problems

• Weitere relevante Informationen zum Kauf

Schritt 5: Anweisungen befolgen
Nach Prüfung Ihres Falls wird sich unser Support-Team mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden, z. B.:

• Rücksendung des Produkts zur Überprüfung

• Versandhinweise für Reparatur oder Ersatz

Hinweis: Je nach Art des Defekts und der Garantieabdeckung können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein.

Schritt 6: In Kontakt bleiben
Wir halten Sie über den Stand Ihrer Reparatur oder des Austauschs auf dem Laufenden. Unser Ziel ist es, Ihr Problem so schnell und unkompliziert wie möglich zu lösen.

🤝 Wir sind für Sie da
Mit Ihrer Hilfe können wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten und unnötige Verzögerungen vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen – wir sorgen dafür, dass alles wieder in Ordnung kommt.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!