Ho un difetto - Cosa devo fare?Aggiornato a month ago
🛠️ Ho un difetto – Cosa devo fare?
Se hai riscontrato un difetto nel tuo prodotto GARD PRO, non preoccuparti — siamo qui per aiutarti! Segui semplicemente i passaggi qui sotto per ottenere un supporto rapido ed efficace.
✅ Guida Passo Passo
Passo 1: Smetti di usare il prodotto
Se noti un difetto, interrompi immediatamente l’uso dello smartwatch per evitare ulteriori danni o rischi per la sicurezza.
Passo 2: Verifica l’idoneità alla garanzia
Controlla se il tuo prodotto è ancora coperto dal periodo di garanzia di 2 anni e se il problema rientra nelle condizioni di copertura.
➡️ Leggi: Tutto quello che devi sapere sulla nostra garanzia
Passo 3: Documenta il difetto
Scatta foto o realizza video chiari che mostrino il problema. Assicurati di:
Fotografare il difetto da più angolazioni
Fare primi piani con una buona illuminazione
Questo aiuta il nostro team a valutare il problema più rapidamente e con precisione.
Passo 4: Contatta il Servizio Clienti
Invia un’email a [email protected] includendo:
Il numero dell’ordine
Una descrizione chiara del problema
Foto o video allegati del difetto
Qualsiasi altra informazione rilevante sull’acquisto
Passo 5: Segui le istruzioni fornite
Una volta esaminato il tuo caso, il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi, che potrebbero includere:
Restituire il prodotto per l’ispezione
Istruzioni per la spedizione per la riparazione o sostituzione
Nota: Potresti essere responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, a seconda del tipo di difetto e della copertura.
Passo 6: Rimani in contatto
Ti terremo aggiornato sul progresso della riparazione o sostituzione. Il nostro obiettivo è risolvere il problema nel modo più rapido e semplice possibile.
🤝 Siamo qui per aiutarti
Seguendo questi passaggi ci aiuti a fornire il miglior servizio possibile e a ridurre i tempi di attesa. Apprezziamo la tua collaborazione e pazienza — e ci impegniamo a risolvere ogni situazione.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto ad aiutarti!