Il mio reso è stato consegnato per un po' di tempoAggiornato a month ago
📦 Il mio reso è stato consegnato da un po' — Ma non ho ricevuto aggiornamenti
Se il tuo reso è già stato contrassegnato come consegnato, ma non hai ricevuto ancora alcun aggiornamento, non preoccuparti — questo può succedere per vari motivi. Ecco cosa dovresti fare:
✅ Passaggio 1: Controlla la tempistica prevista per l'elaborazione
Prima di agire, conferma che sia passato il normale periodo di elaborazione dei resi.
Di solito, elaboriamo i resi il mercoledì, giovedì e venerdì, dopo aver ricevuto il pacco.
📍 Suggerimento: I resi consegnati il venerdì pomeriggio vengono elaborati durante il ciclo di reso della settimana successiva.
Puoi ricontrollare il programma di ritorno nel nostro articolo su "Elaborazione dei resi".
📤 Passaggio 2: Inviaci la conferma di consegna
Se è passato il periodo previsto e non hai ricevuto notizie da noi:
Inviaci uno screenshot o una foto della conferma di tracciamento che mostra che il tuo reso è stato consegnato.
Invialo a [email protected] insieme al numero del tuo ordine.
Questo ci aiuta a localizzare rapidamente il tuo pacco e ad indagare su eventuali ritardi.
⏳ Passaggio 3: Attendi l'elaborazione
Una volta ricevuta la conferma di consegna, il nostro team:
Verificherà il pacco internamente
Inizierà il processo di ispezione del reso
Ti aggiornerà via e-mail non appena il rimborso sarà elaborato o se sono necessarie ulteriori azioni
Il nostro obiettivo è gestire tutti i resi verificati in modo equo ed efficiente.
🧾 Nota finale
Se il tracciamento mostra che il tuo reso è stato consegnato al nostro indirizzo di reso, lo elaboreremo sempre.
Siamo impegnati a offrire un processo di reso trasparente e affidabile, e la tua soddisfazione è la nostra priorità.
Se non sei sicuro che il tuo reso sia stato ricevuto o semplicemente vuoi un aggiornamento, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
📧 [email protected]