La tracciabilità dice “consegnato” ma non ho ricevuto nulla: cosa fare?Aggiornato a month ago
📦 Il mio tracciamento dice “Consegnato” ma non ho ricevuto nulla – Cosa fare?
Capisci quanto possa essere frustrante vedere che il tuo ordine è segnato come "consegnato" mentre non l'hai ancora ricevuto. Non preoccuparti — questo accade più spesso di quanto pensi e, nella maggior parte dei casi, il pacco arriva entro pochi giorni.
📬 Perché succede questo?
Ecco perché questa situazione si verifica:
I corrieri possono decidere autonomamente il loro percorso di consegna, e a volte scansionano il pacco come "consegnato" poco prima di lasciarlo effettivamente più tardi durante la giornata.
È comune che i pacchi vengano consegnati da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la scansione come "consegnato" — soprattutto durante i periodi di alta attività.
In alcuni casi, il pacco viene lasciato in un luogo sicuro, dai vicini, o addirittura nel giardino, garage, o dietro ai mobili vicino all'ingresso.
I corrieri possono anche reindirizzare i pacchi a un punto di ritiro locale se non c'era nessuno a casa e non era disponibile un luogo sicuro.
✅ Cosa dovresti fare
Ti preghiamo di seguire questi passaggi prima di contattare il nostro servizio clienti:
Aspetta 1-3 giorni lavorativi in più
Molti dei nostri clienti trovano che il loro pacco venga consegnato entro questo intervallo di tempo dopo la scansione iniziale.Controlla attorno alla tua proprietà
Dai un'occhiata accurata alla porta d'ingresso, al cortile, dietro ai bidoni o in altre zone sicure per la consegna.Chiedi ai vicini o coinquilini
È possibile che qualcun altro abbia accettato il pacco senza avvisarti.Controlla la tua pagina di tracciamento
Alcuni corrieri indicano se il pacco è stato lasciato in un punto di ritiro — usa il sito web del corriere per maggiori dettagli.Ancora nulla dopo 3 giorni?
Contatta direttamente l'azienda di consegna con il tuo numero di tracciamento per verificare la posizione esatta della consegna o aprire un'indagine.
🧭 Hai bisogno di più aiuto?
Se dopo aver completato i passaggi sopra il pacco non è ancora arrivato, contatta il nostro team di supporto e includi:
Il tuo numero di ordine
Conferma che hai verificato i tuoi dintorni e chiesto ai vicini
Uno screenshot della pagina di tracciamento
📧 [email protected]
Ti aiuteremo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
🛡️ Consiglio: Per maggiore tranquillità sui futuri ordini, considera di aggiungere la protezione della spedizione durante il checkout. Copre i pacchi smarriti o smarriti.